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常見問題


新手常見問題

1. 業主:如何發布裝修需求?

    a) 登陸賬號后,進入“個人中心”,點擊“裝修需求”,在“發布裝修需求”頁面完整添加個人裝修需求后(注*是必填項),點擊“確定”即可。稍后合抱木裝修網客服會跟您再次確認您的裝修需求。


2. 業主:發布裝修需求后我要做什么?

    a) 發布裝修需求后,合抱木客服平臺推薦的裝修公司會與您聯系預約上門量房設計時間;在裝修公司完成量房后3天內,將設計作品及其報價上傳至合抱木裝修網站,此時您可以登陸賬號,進入“個人中心”,點擊“裝修需求管理”,通過“查看作品”、“選擇公司”,查看裝修公司設計與報價,選擇您滿意的裝修公司點擊“提交中標信息”,如果所有裝修公司都沒讓您滿意,您可以選擇“申請其他公司服務”,合抱木裝修網會推薦其他裝修公司為您服務


3. 業主:如何發布設計需求?

    a) 登陸賬號后,進入“個人中心”,點擊“設計需求”,在“發布設計需求”頁面完整添加個人設計需求后(注*是必填項),點擊“確定”即可。稍后合抱木裝修網客服會您再次確認您的設計需求。


4. 業主:發布完設計需求后我要做什么?

          a) 發布設計需求后,合抱木客服平臺客服會與您聯系,確認您的設計需求并發布;在設計師為您設計作品后,選中您滿意的設計作品并選中中標,以便設計師完成全套的設計

          b) 設計師交付完全部作品后,如果您滿意可選擇“確定交付”,如不滿意則選擇“申請修改”,您有3次免費修改作品的機會。


5. 業主:為何要充值誠意金?

    a) 為了提升您的信譽度,需先充值誠意金托管于平臺,讓更多的設計師為您設計作品,誠意金比例即項目預算百分比200以下100%2002000支付50%2000以上支付30%


6. 業主:如何提現?

    a) 登陸賬號后,進入“個人中心”,點擊“資金管理”-“我要提現”,輸入提現金額及分行持卡人姓名以及卡號后,點擊“確定提現”即可


7. 業主:如何更快學習云設計?

    a) 請點擊http://hebaomu.com/CloudDesign/Help.aspx 進入云設計“快速上手指南”


8. 業主:為何我不能寫裝修日記?

    a) 合抱木僅提供有裝修工地的業主或裝修過公司填寫裝修工地日記,不能填寫裝修日記


9. 業主:“我的提問”問題如何采納意見?

    a) 登陸賬號后,進入“個人中心”,點擊“我的提問”-“未解決問題”,點擊“問題標題”,進入問題詳情頁,選擇您滿意的回答,點擊回答下方“采納意見”即可


10. 業主:為何我的收藏空的?

    a) 登陸賬號后,請點擊http://hebaomu.com/drawing/index.aspx 進入“靈感坊”收藏您喜歡的裝修效果圖或案例圖


11. 業主:如何進行維權?

    a) 登陸賬號后,進入“個人中心”,點擊“維權管理”, 填寫真實信息后提交,稍后合抱木裝修網客服會聯系您確認您的維權細節事項。


12. 裝修公司:“您的公司信息尚未完善或還未認證,不能查看該信息”立即認證是認證什么?

    a) 認證公司有效性,包括公司基本信息、服務范圍、以及營業制造,提交您的認證信息后,客服會在12小時內審核,如12小時內未審核請聯系在線客服


13. 裝修公司:裝修公司認證通過后可以做什么呢?

   a) 您可以在“項目管理”中競投所有業主的裝修需求項目,或等待合抱木裝修網為您推薦適合您的裝修項目;您也可以在“我的預約”中查看預約您為其裝修設計或報價的業主申請; 


14. 裝修公司:“我的預約”是什么?

   a) 您的預約,是業主對您公司比較滿意,預約參觀您的裝修公司,希望您能提供設計,提供報價,以及預約您簽單的裝修工地


15. 裝修公司:如何提現?

   a) 登陸賬號后,進入“個人中心”,點擊“資金管理”-“我要提現”,輸入提現金額及分行持卡人姓名以及卡號后,點擊“確定提現”即可


16. 裝修公司:如何添加裝修日記?

   a) 前提是您的公司認證通過,點擊“裝修日記”->“去寫日記”,選擇您的簽單工地,輸入日記內容,添加即可。


17. 裝修公司:如何參與競標裝修項目?

   a) 登陸賬號后,進入“個人中心”,點擊“項目管理”->“項目投標”,于項目列表操作欄目內,點擊“我要投標”,或點擊項目名稱,進入項目詳情頁,點擊“我要投標”即參與競標。


18. 裝修公司:競標后我要做什么?

   a) 參與競標后24小時內合抱木裝修網審核推薦,審核通過后合抱木裝修網客服會第一時間內短信通知您,或您可以登陸合抱木裝修網查看個人中心“投標信息”內競標狀態,狀態顯示為“平臺推薦”,您可以看到業主電話,聯系業主進行量房設計。

   b) 量房設計完畢后,登陸合抱木裝修網,進入“個人中心”,點擊“項目管理”->“投標信息”,點擊“上傳設計及競價”,上傳您的設計作品、報價、工期以及報價設計說明,“確定提交”。


19. 裝修公司:如何添加裝修工地

   a) 登陸賬號后,進入“個人中心”,點擊“項目管理”->“投標信息”,查看狀態為“中標”的項目,點擊操作“添加工地”按鈕,于彈層框中添加工地信息后“確定”即可


20. 裝修公司:如何添加“我的團隊”

   a) 登陸賬號后,進入“個人中心”,點擊“團隊管理”->“添加團隊”,輸入團隊名稱、頭像、設計理念以及介紹后,點擊“確定”即可。


21. 裝修公司:添加的主頁banner是顯示在哪里?

   a) 登陸賬號后,進入“裝修公司管理中心”點擊公司logo右側“公司主頁”進入公司主頁,導航下方圖片即主頁banner


22. 設計師:添加的“文章”“新聞”“榮譽證書”在哪里顯示?

   a) 進入公司主頁,點擊“公司介紹”,底部 “文章資訊”“公司新聞”“資質榮譽”即可看到您所添加的“文章”“新聞”“榮譽證書”了


23. 設計師:如何參與設計競標?

   a) 登陸個人中心,“我的投標”欄目點擊“去投標”,或者直接點擊3D云設計二級菜單“設計接單”,“僅顯示可接單項目”篩選能投標的項目,并于其中選擇您想要競標的項目,進入后點擊“立即參標”,即可參與競標


24. 設計師:參標后我要做什么?

   a) 參標后,設計部分作品,然后登陸賬號,在“我的投標”,點擊參標項目名稱,進入設計詳情頁,上傳部分相關作品、報價以及添加設計思路,點擊“確定提交”,業主中標前提供修改作品,點擊“修改競標作品”即可進入詳情頁面修改作品。


25. 設計師:中標后我要做什么呢?

   a) 中標后設計師需提供給業主全套設計方案,并點擊“上傳交付作品”提交您的全套設計方案給業主。 

   b) 如果業主不太滿意您的作品會申請修改作品,您可以點擊“修改反饋”查看業主修改說明,并修改完再次提交。


26. 設計師:個性化設置是什么?

   a) 合抱木裝修網提供設計師進行個性化定制自己的主頁banner以及個人中心banner圖片,讓業主跟自己眼前煥然一新


27. 設計師:如何上傳管理效果圖?

   a) 點擊“添加效果圖”添加效果圖信息“確定”即可;點擊“管理效果圖”可編輯刪除管理我的效果圖


28. 設計師:“我的回答”為什么是空的?

   a) 因為您未回答問題,點擊左側“等待回答”問題標題,進入問答詳情頁,回答問題后,即可在“我的回答”內顯示。

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